Handelsbetingelser

Tjenesten

HiveWork er en platform, hvor du kan få lavet AI-udkast til hjemmesider, tekster, logoer og andet materiale, forbinde dig med danske fagfolk, og drive din virksomheds tilstedeværelse på nettet (side, webshop, booking m.m.).

HiveWork (Daniel Koukaiian), Vestre Alle 2B, 9000 Aalborg. Kontakt: kontakt@hivework.dk.

Din aftale med os

Aftalen mellem dig og os består af tre dokumenter:

• disse handelsbetingelser
• privatlivspolitikken
• databehandleraftalen

Du accepterer dem i dit kontrolrum under Konto og data. Vi gemmer hvilken version du accepterede, hvornår, og den ordrette tekst du sagde ja til — så både du og vi bagefter kan se præcis hvad der blev aftalt. Ændrer vi noget væsentligt, får aftalen en ny version, og du bliver bedt om at acceptere igen. Din gamle accept bliver stående som dokumentation for, hvad der gjaldt hvornår.

Databehandleraftalen er vigtig, hvis du har en hjemmeside hos os: den beskriver, at du er dataansvarlig for dine besøgende, og at vi behandler deres oplysninger på dine vegne.

Gratis udkast — betal for det du beholder

Det er gratis at oprette sig og få lavet udkast. Du betaler først, når du vælger at beholde og bruge et resultat — med credits, du selv køber. Prisen vises altid, før du bekræfter, og fastsættes af HiveWork (aldrig af din browser). Forkastede udkast koster intet.

Credits

Credits købes forud og trækkes ved brug. Din saldo og dine kvitteringer kan altid ses på dit dashboard. Credits refunderes ikke, men udløber heller ikke.

Dit indhold og ansvar

Indhold du lægger på dine sider (tekst, billeder, priser) er dit ansvar — du indestår for, at du har retten til at bruge det, og at det overholder loven. HiveWork kan fjerne indhold, der er ulovligt eller krænkende. Du ejer selv dit indhold; vi bruger det kun til at levere tjenesten.

Indsamler du oplysninger fra dine besøgende — kontaktformular, booking, ansøgninger, galleri — er du dataansvarlig for dem. Det gælder også, hvis du beder om oplysninger om børn, værger eller helbred. Se databehandleraftalens punkt 11 for hvad det konkret betyder, og hvad vi endnu ikke leverer værktøj til.

Marketplace og fagfolk

Aftaler mellem købere og sælgere på marketplace indgås direkte mellem parterne. HiveWork formidler kontakten, men er ikke part i selve leverancen. Betaling gennem HiveWork er endnu ikke åbnet, så betalingen aftales direkte mellem køber og sælger.

Drift, ændringer og suspendering

Vi bestræber os på stabil drift, men kan ikke garantere oppetid. Vi kan ændre tjenesten og disse vilkår; væsentlige ændringer varsles på siden eller pr. e-mail.

Vi kan spærre adgangen til en konto ved misbrug, ulovligt indhold eller manglende betaling. En spærring blokerer login — den sletter ikke dine data, og dine sider bliver ikke fjernet af den grund. Vi kontakter dig, hvis det sker.

Hvis du stopper

Du kan slette din konto selv under Konto og data. Dine hjemmesider tages offline med det samme, og selve sletningen sker 30 dage senere — du kan fortryde hele vejen, og du bør hente dit dataudtræk først. Bogføringspligtigt materiale beholder vi i 5 år. Købte credits refunderes ikke ved lukning. Har du selv taget et domæne med, ejer du det stadig hos din registrator og skal selv opsige eller flytte det. Har vi registreret domænet for dig, står vi som registrant — og så flytter vi det til dig eller din nye udbyder, når du beder om det, uden gebyr. Detaljerne står i privatlivspolitikken.

Abonnement og betaling

Et abonnement giver dig en pakke i en måned eller et år ad gangen. Hvad pakken indeholder, og hvad den koster pr. måned og pr. år, står på Priser og i kassen, før du betaler. Prisen er den, du betaler. Der lægges ikke moms oveni. Er du ny kunde, kan den første periode være billigere. Så står det i kassen, og bagefter betaler du den almindelige pris.

Du vælger selv, hvordan du betaler:

• Automatisk betaling. Du indgår en betalingsaftale hos PayPal. PayPal trækker prisen automatisk hver måned eller hvert år, alt efter hvad du har valgt, indtil du opsiger. Første træk sker, når du starter abonnementet. Slår du automatisk betaling til i en periode, du allerede har betalt, sker første træk først, når den periode er slut. Vi giver dig besked i kontrolrummet med dato og beløb, inden abonnementet fornyes.
• Betal én periode ad gangen. Der gemmes ingen betalingsaftale, og der går ingen penge fra din konto, uden at du selv godkender betalingen. Vi minder dig om det, inden perioden løber ud. Betaler du ikke, har du stadig adgang i 14 dage. Derefter kører din side videre på den gratis udgave.

Betalingen sker på PayPals egen side. Vi ser ikke dine kortoplysninger. Abonnementet begynder, så snart betalingen er gået igennem.

Opsigelse af abonnement

Du kan opsige dit abonnement når som helst under Abonnement. Der er intet opsigelsesvarsel og ingen binding ud over den periode, du har betalt for. Opsigelsen stopper den næste betaling — den lukker dig ikke ude i dag. Har du automatisk betaling, stopper vi aftalen hos PayPal med det samme, så der ikke bliver trukket flere penge.

Du beholder din hjemmeside, dit domæne og dine mailadresser resten af den periode, du allerede har betalt for, og du kan fortryde opsigelsen indtil da. Havde du automatisk betaling, slår du den til igen samme sted. Det, du har betalt for perioden, får du ikke tilbage ved en opsigelse — det gør du kun, hvis du fortryder aftalen inden for fortrydelsesfristen (se næste afsnit).

Når perioden er slut, kører din side videre på den gratis udgave med HiveWork-mærket, og pakkens funktioner bliver låst. Vi sletter ikke noget — vælger du en pakke igen, er alt tilbage med det samme. Vil du have dine data ud eller slettet helt, gør du det under Konto og data.

Fortrydelsesret — 14 dage

Når du køber et abonnement, har du 14 dages fortrydelsesret. Du behøver ikke give en grund. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået — det er den dag, din første betaling gik igennem. Falder sidste dag på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du. Øverst på siden Abonnement i dit kontrolrum står knappen «Fortryd aftale», så længe fristen løber. Tryk på den, se efter at dit navn, aftalen og din e-mail er rigtige, og tryk «Bekræft fortrydelse». Du får straks en kvittering på skærmen og på mail med indholdet og dato og klokkeslæt. Du kan også skrive til os på kontakt@hivework.dk eller bruge formularen nedenfor. Det er nok, at du tydeligt skriver, at du fortryder.

Når du har fortrudt. Betalingen stopper med det samme, og en automatisk betalingsaftale hos PayPal bliver stoppet. Din side kører videre på den gratis udgave med HiveWork-mærket — intet bliver slettet. Vi betaler pengene tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse, med samme betalingsmiddel, som du brugte, og uden gebyr.

Hvis du har bedt om at starte med det samme. Ved købet beder vi dig sætte flueben ved «Start mit abonnement med det samme». Så går abonnementet i gang, så snart du har betalt. Fortryder du, betaler du for de dage, du har haft det: et beløb, der står i forhold til, hvor stor en del af den betalte periode der var gået, da du fortrød. Beløbet rundes ned til hele kroner, og resten får du tilbage. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis abonnementet er leveret helt.

Hvilke køb giver fortrydelsesret. Dit første køb af en pakke, og et nyt køb, efter at et tidligere abonnement er udløbet. Når abonnementet fornyes — automatisk, eller fordi du betaler for den næste periode — fortsætter den samme aftale, og der er ikke en ny fortrydelsesret.

Virksomheder og foreninger. Loven giver fortrydelsesret til forbrugere. Vi giver den samme ret til virksomheder og foreninger, så knappen virker for alle.

Fejl, mangler og klager

Er der fejl ved tjenesten, gælder købelovens regler om mangler. Skriv til kontakt@hivework.dk, så finder vi en løsning.

Credits er digitale ydelser, der leveres straks; ved køb af credits accepterer du, at levering påbegyndes med det samme.

Er du forbruger og ikke tilfreds med vores svar, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbrugereuropa.