Privatlivspolitik

Hvem vi er

HiveWork (hivework.dk) hjælper danske virksomheder med hjemmesider, webshop, booking og synlighed på nettet. Dataansvarlig for dine egne oplysninger er HiveWork (Daniel Koukaiian), Vestre Alle 2B, 9000 Aalborg. Kontakt: kontakt@hivework.dk.

To forskellige roller — læs den her først

Der er to slags oplysninger i spil, og vi har forskellige roller for dem:

• Dine egne oplysninger (din konto, dit indhold, dine køb, dine henvendelser til os). Dér er vi dataansvarlige, og det er den her side der gælder.
• Oplysninger om de besøgende på din hjemmeside (dem der skriver i din kontaktformular, booker en tid eller køber noget). Dér er du dataansvarlig, og vi er databehandler for dig. Det står i vores databehandleraftale.

Hvilke oplysninger vi behandler

• Konto: navn, e-mail og adgangskode (gemt som bcrypt-hash, aldrig i klartekst). Logger du ind med Google, får vi også din Google-profil.
• Dit indhold: de hjemmesider, tekster, billeder og opsætninger du laver hos os — det er dit, og vi bruger det kun til at levere tjenesten.
• Gratis hjemmeside-tjek: firmanavn, by, e-mail og telefon, hvis du selv indsender formularen — sammen med den præcise samtykketekst og tidspunktet, så dit samtykke altid er dokumenteret.
• Credits og køb: saldo, kvitteringer og betalingsreferencer.
• Henvendelser: e-mails og beskeder du sender os, og de interne noter vi skriver, når vi hjælper dig.
• Driftsspor: fejl-logninger og et revisionsspor over de administrative handlinger vi foretager på din konto.
• Din accept af vilkårene: hvilken version du accepterede, hvornår, og den ordrette tekst du sagde ja til.

Hvad vi bruger dem til

At levere og forbedre tjenesten, svare på dine henvendelser, opfylde bogførings- og aftaleforpligtelser, og — kun hvis du har givet samtykke — at kontakte dig om vores ydelser. Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi sender aldrig markedsføring uden dokumenteret grundlag. Vi bruger ikke dit indhold til at træne AI-modeller.

AI-behandling

Når du bruger vores AI-værktøjer (fx generering af hjemmesidetekst, billeder eller et svar-udkast på en henvendelse), sendes det indhold der indgår i opgaven til Google (Gemini), og for billeder og video til fal.ai. Vi sender ikke dine kontooplysninger med. Selve samtalen med assistenten gemmes ikke i vores database.

DeepSeek: Bruges kun til tekst ejeren selv har skrevet (fx interne prompts). Kunde- og besøgendedata er spærret i koden og kan ikke sendes dertil.

Hvem der ellers modtager oplysninger

For at kunne levere tjenesten bruger vi disse leverandører. De behandler oplysningerne på vores vegne:

Overførsel uden for EU/EØS

Flere af leverandørerne ovenfor er amerikanske eller kører globalt, og oplysninger kan derfor blive behandlet uden for EU/EØS. Overførsels­grundlaget — typisk EU-Kommissionens standardkontrakter eller EU-U.S. Data Privacy Framework — fremgår af den enkelte leverandørs egne vilkår. Vi har ikke selvstændigt gennemgået og dokumenteret det endnu. Vi siger det hellere højt end at lade som om det er på plads.

Cookies og statistik

Vi bruger nødvendige cookies (login-session og sprogvalg). Klikker du et anbefalings­link fra en, der bruger HiveWork, husker en cookie hans kode i 30 dage, så han kan få sin bonus, hvis du bliver kunde. Den indeholder kun koden — ikke hvem du er, og den kan ikke læses af scripts på siden. Opretter du ikke en konto, udløber den af sig selv. Derudover spørger et banner, om vi må tælle anonyme sidevisninger på hivework.dk (kun sti og kampagnekilde — aldrig IP-adresse, enheds-aftryk eller hvem du er). Nej er lige så let som ja. Valget gemmes i din browser og kan ændres ved at rydde browserdata for siden; en egentlig cookie­indstillings­side har vi endnu ikke bygget.

Besøgsstatistikken på kundernes egne hjemmesider registrerer kun dato og hvilken side der blev vist. Ingen cookie, ingen IP-adresse, intet der peger på en person.

Hvor længe vi gemmer

• Din konto og dit indhold: så længe du har en konto hos os. Se afsnittet om sletning nedenfor.
• Henvendelser du sender os: 730 dage (ca. 24 måneder) fra sidste aktivitet i dialogen — derefter slettes de automatisk. Vi holder ikke os selv til en lempeligere standard end vores kunder.
• Henvendelser fra dine besøgende (som vi opbevarer for dig): 730 dage (ca. 24 måneder) fra sidste aktivitet. Derefter slettes de automatisk — en gang i døgnet rydder vi op efter fristen, så udløbsdatoen holder uden at nogen skal huske den. Du får 30 dages synligt varsel i dit kontrolrum først, og du kan altid slette før tid. Hele politikken står i databehandleraftalen.
• Udsendte mails: logges i 90 dage og slettes derefter automatisk.
• Bogføringspligtigt materiale (betalinger, ordrer, credit-bevægelser): 5 år, jf. bogføringsloven — også efter en sletning.

Dine rettigheder

Du har ret til at få:

• Indsigt — se hvilke oplysninger vi har om dig. Du kan hente dem selv som én fil under Konto og data.
• Dataportabilitet — samme fil er maskinlæsbar JSON, du kan tage med til en anden leverandør.
• Berigtigelse — få rettet noget der er forkert.
• Sletning — se afsnittet nedenfor.
• Begrænsning — bede os om at lade oplysningerne ligge urørt, mens en uenighed afklares.
• Indsigelse — sige fra over for en behandling, der bygger på vores legitime interesse.
• Tilbagetrækning af samtykke — har du sagt ja til noget, kan du altid trække det tilbage igen. Det påvirker ikke det, der allerede er sket.

Skriv til kontakt@hivework.dk, så svarer vi hurtigst muligt og senest inden 30 dage. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

Sletning af din konto

Du kan slette din konto selv under Konto og data. Sådan foregår det:

• Med det samme: dine hjemmesider tages offline, så der ikke kommer flere henvendelser ind.
• 30 dage efter: vi sletter dine sider, dit indhold, dine billeder, dine bookinger og de henvendelser vi opbevarer for dig. Din brugerprofil anonymiseres, så den ikke længere peger på en person.
• I hele perioden: kan du fortryde, og dine sider kommer op igen. Vi sender dig en mail, når sletningen sættes i gang — så du kan opdage det, hvis det ikke var dig.
• Det vi beholder: bogføringspligtigt materiale (betalinger, ordrer, credit-bevægelser) i 5 år, og handelsdokumentation der også tilhører en modpart. Efter anonymiseringen peger de ikke længere på dig ved navn.
• Dit domæne: har du selv købt domænet hos en registrator, ejer du det stadig. Vi fjerner koblingen til din side, men du skal selv pege det et nyt sted hen eller opsige det hos din registrator. Har vi registreret det for dig, står vi som registrant — og så flytter vi det til dig eller din nye udbyder uden gebyr, når du beder om det.

Hent dit dataudtræk før du sletter — du er selv dataansvarlig for dine besøgendes oplysninger og kan få brug for dem bagefter.

Leads fra det gratis hjemmeside-tjek slettes sammen med kontoen, og ellers på anmodning til kontakt@hivework.dk.